kp99 নিয়ম ও
শর্তাবলী

kp99 প্ল্যাটফর্মে স্বাগতম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") kp99 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং আপনার ("ব্যবহারকারী", "সদস্য", "আপনি") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। kp99.bar ওয়েবসাইটে প্রবেশ, নিবন্ধন বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সকল বিধান মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। kp99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হিসেবে গণ্য হবে।

kp99 একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য বিনোদনমূলক সেবা প্রদান করে। আমাদের সেবার মধ্যে রয়েছে লাইভ ক্যাসিনো গেমস, স্লট গেমস, ক্রিকেট বেটিং এবং অন্যান্য আনুষঙ্গিক সেবা। এই সকল সেবা ব্যবহারে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য।

kp99-এর সম্পূর্ণ সেবা উপভোগ করতে হলে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আবশ্যক। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হতে পারে।

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে তা প্রতারণামূলক কার্যক্রম হিসেবে বিবেচিত হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে। একই পরিবারের একাধিক সদস্যের পৃথক অ্যাকাউন্ট থাকলে তা কেভিসি যাচাইয়ের মাধ্যমে নিশ্চিত করতে হবে।

• নিবন্ধনের সময় সঠিক নাম, জন্মতারিখ ও যোগাযোগের তথ্য প্রদান করতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সদস্যের নিজস্ব দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে kp99 সাপোর্টকে জানাতে হবে।
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে।
• যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সেবা সীমিত থাকতে পারে।

kp99-এ অংশগ্রহণের জন্য ন্যূনতম বয়স ২১ বছর। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না। নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ মিথ্যা প্রদান করা একটি গুরুতর লঙ্ঘন এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে।

এছাড়াও নিম্নলিখিত ব্যক্তিরা kp99 ব্যবহার করতে অযোগ্য বলে বিবেচিত হবেন:

• যারা আইনগতভাবে বা ব্যক্তিগত সিদ্ধান্তে নিজেদের গেমিং থেকে বিরত রাখার অনুরোধ করেছেন।
• যারা মানসিক বা আর্থিক অসুবিধার কারণে সুষ্ঠু সিদ্ধান্ত নেওয়ার সক্ষমতা হারিয়েছেন।
• যেসব অঞ্চল বা দেশ থেকে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ সেখানকার বাসিন্দারা।
• kp99-এর কর্মচারী বা তাদের নিকটাত্মীয়রা বোনাস সংক্রান্ত কার্যক্রমে অংশ নিতে পারবেন না।

kp99 বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবা bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে আমানত ও উত্তোলন সুবিধা প্রদান করে। এছাড়াও Upay, Visa ও Mastercard-এর মাধ্যমে লেনদেন করা যায়। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পন্ন হয়।

আমানত (ডিপোজিট) সংক্রান্ত নিয়ম:

• ন্যূনতম আমানতের পরিমাণ প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত হবে এবং পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।
• আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে জমা হয়। কোনো বিলম্ব হলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
• অ্যাকাউন্টটি সম্পূর্ণ যাচাইকৃত না হওয়া পর্যন্ত আমানতের পরিমাণ সীমিত থাকতে পারে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে আমানত করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ — শুধুমাত্র নিজ নামের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে লেনদেন করতে হবে।

উত্তোলন (উইথড্রয়াল) সংক্রান্ত নিয়ম:

• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৫–১৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, তবে যাচাইকরণ প্রক্রিয়াধীন থাকলে ২৪-৪৮ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে আমানত করা হয়েছে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের জন্য নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে kp99 উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• কোনো সক্রিয় বোনাস চলমান থাকলে উত্তোলন সাময়িকভাবে সীমিত থাকতে পারে।

kp99 তার সদস্যদের বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে, যার মধ্যে রয়েছে স্বাগত বোনাস, ডেইলি ক্যাশব্যাক, রিলোড বোনাস, ফ্রি স্পিন এবং বিশেষ মৌসুমী অফার। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত ও ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট রয়েছে।

• প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে — মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করে বোনাস অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
• একই ব্যক্তি বা পরিবার থেকে একটিমাত্র স্বাগত বোনাস গ্রহণ করা যাবে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে kp99 বোনাস বাতিল করার এবং অ্যাকাউন্ট তদন্ত করার অধিকার রাখে।
• প্রমো কোড শুধুমাত্র নির্ধারিত মেয়াদের মধ্যে ব্যবহার করা যাবে এবং একবারই প্রযোজ্য।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ ও বিজয় দিবসের মৌসুমী অফারের জন্য আলাদা বিশেষ শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।

kp99 যেকোনো বোনাস বা প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বোনাস সংক্রান্ত কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে kp99-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

kp99 ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের সকল গেম Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি দ্বারা পরিচালিত এবং তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত যাচাইকৃত। Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো বিশ্বখ্যাত গেম প্রদানকারীদের সাথে আমাদের অংশীদারিত্ব ন্যায্য খেলার নিশ্চয়তা দেয়।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• যেকোনো ধরনের প্রতারণামূলক সফটওয়্যার, বট বা অটোমেটেড সিস্টেম ব্যবহার করা।
• গেমের ফলাফলকে অন্যায়ভাবে প্রভাবিত করার চেষ্টা করা।
• অন্য সদস্যদের সাথে সমন্বয় করে প্ল্যাটফর্মকে ক্ষতিগ্রস্ত করার চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন করা।
• টেকনিক্যাল ত্রুটি বা বাগের সুযোগ নিয়ে অন্যায় সুবিধা অর্জনের চেষ্টা।

কোনো টেকনিক্যাল ত্রুটির কারণে ভুলক্রমে কোনো পরিমাণ অ্যাকাউন্টে জমা হলে kp99 সেই অর্থ ফেরত নেওয়ার অধিকার রাখে। গেমের ফলাফল সংক্রান্ত কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে সার্ভার লগই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

kp99 দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, আর্থিক লাভের হাতিয়ার নয়। আমরা আমাদের সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে খেলার উৎসাহ দিই এবং সমস্যাগ্রস্ত গেমিং প্রতিরোধে সক্রিয়ভাবে কাজ করি।

• নিজের জন্য দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের সীমা নির্ধারণ করুন।
• যদি মনে হয় গেম িং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে সাময়িক বিরতি নিন।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সুবিধা ব্যবহার করে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখতে পারবেন।
• পরিবার বা বন্ধুদের কাছ থেকে আর্থিক সহায়তা নিয়ে গেমিং করা থেকে বিরত থাকুন।
• গেমিং সমস্যার জন্য পেশাদার সহায়তা নিতে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

kp99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়িভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করলে।
• নিবন্ধনের সময় মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• মানি লন্ডারিং বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়া সত্ত্বেও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে।
• অন্য সদস্য বা কর্মচারীদের প্রতি হুমকি বা আপত্তিজনক আচরণ করলে।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। এক্ষেত্রে কোনো অপ্রক্রিয়াকৃত উত্তোলন থাকলে তা সম্পন্ন করার পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। কারণ-দর্শানোর ভিত্তিতে বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

kp99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তার মধ্যে রয়েছে: নিবন্ধন তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস, গেমিং কার্যক্রমের ডেটা এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের প্যাটার্ন। এই তথ্য শুধুমাত্র সেবা উন্নয়ন, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি দেখুন।

kp99 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেমের ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের ত্রুটি বা বিলম্বের কারণে ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ গেম প্রদানকারীদের সেবায় বাধা বা ত্রুটি।
• ফোর্স ম্যাজিউর (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, মহামারী ইত্যাদি) পরিস্থিতিতে সেবা বিঘ্ন।

kp99-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই সংশ্লিষ্ট ঘটনার সময় আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা প্রকৃত ব্যালেন্সের বেশি হবে না। কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য kp99 দায়ী থাকবে না।

kp99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা কমপক্ষে ৭ (সাত) দিন আগে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করার চেষ্টা করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হিসেবে গণ্য হবে। যদি আপনি নতুন শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুততম সময়ে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।

যোগাযোগের ইমেইল: [email protected]

সাপোর্ট সেবা বাংলাদেশ সময় (বিএসটি, UTC+6) অনুযায়ী সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ। অভিযোগ দাখিলের ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হবে। জটিল বিষয়গুলো সমাধানে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।